İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

www.yediserler.com

Şirket Adı: YEDİSERLER İNŞAAT E-TİCARET SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Kızılay Mah. Sümer 1 Cad. No: 7F, Çankaya / Ankara

VKN: 9460480643 | Vergi Dairesi: Mithatpaşa Vergi Dairesi

E-posta: info@yediserler.com | Web: www.yediserler.com

1. Genel Bilgiler

Bu politika, yediserler.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde iade ve para iadesi süreçlerini düzenlemektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hareket etmekteyiz.

2. Cayma Hakkı

Tüketiciler, mesafeli sözleşmelerde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma süresi, malın teslim alındığı gün başlar.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.

• Tüm aksesuarlar, garanti belgeleri ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

• Ürün üzerinde fiziksel hasar, kırık veya çizik bulunmamalıdır.

• Ürünün kutusuna zarar verilmemiş olmalıdır.

• Ürünle birlikte gelen hediyeler de iade edilmelidir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:

• Ambalajı açılmış yazılım ve dijital içerikler.

• Kullanıcı hatası sonucu hasar görmüş ürünler.

• 14 günlük cayma süresi geçmiş siparişler (garanti kapsamı hariç).

• Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler.

5. İade Süreci

İade işlemi başlatmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. info@yediserler.com adresine iade talebinizi bildirin.

2. Müşteri hizmetlerimiz size iade kodu ve kargo yönergelerini iletecektir.

3. Ürünü belirtilen kargo firmasıyla gönderin.

4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra iade süreci tamamlanır.

6. Para İadesi

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ödeme;

• Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde, kart hesabına iade edilir (banka işlem süresine bağlı olarak 3-14 iş günü).

• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde belirtilen IBAN numarasına iade edilir (3-5 iş günü).

• Kapıda ödeme tercihinde havale yöntemiyle iade yapılır.

Para iadesi, ürün tarafımıza ulaşıp inceleme tamamlandıktan sonra en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

7. Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Hasarlı veya hatalı ürün gönderimlerinde kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanır.

8. Garanti Kapsamında İade

Ürün, garanti süresi içinde üretim hatası veya arızası nedeniyle iade edilmek istenirse, garanti belgesi şartları uygulanır. Garanti kapsamındaki onarım veya değişim talepleri için yetkili servis yönlendirmesi yapılabilir.

9. İletişim

İade ve para iadesi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@yediserler.com

• Web: www.yediserler.com

• Adres: Kızılay Mah. Sümer 1 Cad. No: 7F, Çankaya / Ankara